Instruções de Uso do Portal

Caro Fornecedor,

Para facilitar o processo de orçamento do fornecimento de peças e realização de serviços prestados à Ouro Verde, criamos um sistema específico para atender a estas necessidades. Com o novo sistema, você poderá a receber nossa solicitação de serviço, analisar e apresentar seu laudo técnico, inserir as peças e serviços necessários para a manutenção da frota locada aos nossos clientes, de forma rápida, moderna e transparente.

No próprio sistema, a Ouro Verde poderá realizar a aprovação on-line do orçamento e solicitar a execução do serviço ou fornecimento de peças. Quando tudo estiver pronto e você entregar o veículo ao condutor (cliente), estará autorizado a emitir a Nota Fiscal e enviar a cobrança, seguindo as orientações disponíveis no site. Clique aqui para acessar as orientações de emissão de Nota Fiscal de cobrança.

Confira o que mudou e como enviar o orçamento de peças ou serviços:

A partir de agora, disponibilizamos um ambiente online chamado Portal do Fornecedor, que foi desenvolvido especialmente para você, fornecedor Ouro Verde, respeitando todas as etapas de início e fim da compra de peças e contratação de serviços, passando pelo orçamento, aprovação, acompanhamento, execução do serviço e entrega.

Assista o Vídeo Abaixo e confira como este processo ocorrerá:

Como faço o acesso ao novo portal?

Para que você possa acessar da maneira correta nosso Portal do Fornecedor, relacionamos abaixo os pré-requisitos estruturais básicos que você deverá possuir:

• Microcomputador Básico (Processador Dual Core ou superior | 2GB RAM | HD 160 GB)
• Conexão com Internet (Banda Larga de 300 Kbps ou superior)
• Navegadores (Browsers)
• Impressora (desejável)

Confira abaixo um pequeno passo-a-passo de como será realizada uma solicitação de compra de peças ou contratação de serviços:

1. A Central de Atendimento da Ouro Verde recebe do cliente uma solicitação de uma manutenção;
2. Ao verificar qual o tipo de manutenção e qual a localização do condutor (Cliente), nosso sistema busca o fornecedor mais próximo para atender a solicitação;
3. Ao indicar o fornecedor, o condutor (Cliente) receberá uma mensagem via celular (SMS) e um e-mail indicando data, horário e local para levar seu veículo para a vistoria e manutenção;
   

   Exemplo de SMS ao Condutor: 1 de 2: Direcionar veic. P/ VOLKS PORTAO, tel 55 41 3327-2626, Rua Deputado Waldemiro Pedroso, N 271 Novo Mundo – CEP: 81050150 – Curitiba – PR 2 de 2: Data: 17/01/2013 as 08:00 p/ realizar o orçamento

Exemplo de E-mail de Aviso sobre Agendamento

4. Em seguinda, você, fornecedor Ouro Verde, receberá um e-mail solicitando cadastramento no Portal do Fornecedor e outro indicando que existe uma solicitação de orçamento disponível, juntamente com o link para acessar o sistema ( http://eproc.ouroverde.net.br ).

Exemplo de E-mail de Cadastramento e Ativação

Exemplo de E-mail de Aviso de Orçamento Pendente

Página de Acesso do Portal do Fornecedor

5. Na sua tela inicial será possível verificar diversas informações

Página Inicial do Portal do Fornecedor

6. Ao selecionar o veículo para atendimento, basta preencher os campos e informações solicitadas conforme disponíveis nas abas do sistema:

Página de Acesso do Portal do Fornecedor

7. Atenção! No processo de inclusão de Itens contamos com a colaboração de você, Fornecedor, pois, devido à quantidade de marcas e modelos de veículos, precisaremos de sua colaboração no processo de cadastramento de peças e serviços que por ventura não estejam disponíveis na pesquisa.

Tela de Pesquisa / Cadastramento de itens

8. Ao concluir o orçamento, basta enviar o mesmo à Ouro Verde clicando na opção “Enviar Orçamento”. Importante: após envio do orçamento, o mesmo não poderá mais ser alterado..

Tela indicando Botão de Envio de Orçamento

9. Após análise do orçamento, a Ouro Verde fará a aprovação. Se aprovado, você receberá um e-mail indicando que o orçamento foi aprovado e que poderá iniciar as atividades. No portal, o “status” do orçamento será alterado para “Serviço – Pendente” e você terá que informar a data e hora do Retorno do veículo (para início dos serviços) para que o sistema inicie a contagem de tempo de serviço.

10. Ao finalizar o serviço, você indicará através da opção “Finalizar Serviço”, onde, a partir deste momento, o condutor (Cliente) receberá um SMS e um e-mail indicando que o serviço está pronto e o veículo pode ser retirado. Neste momento, você poderá então emitir a Nota Fiscal, de acordo com as regras de emissão de Nota Fiscal, e poderá coletar todas as informações existentes no orçamento para fazer a inserção no corpo de descrição da Nota Fiscal, indicando os códigos das peças ou serviços e suas respectivas características, conforme foram descritos no orçamento.
    

    Exemplo de SMS ao Condutor: 1 de 2: Direcionar veic. P/ VOLKS PORTAO, tel 55 41 3327-2626, Rua Deputado Waldemiro Pedroso, N 271 Novo Mundo – CEP: 81050150 – Curitiba – PR tel 55 41 3327-2626 2 de 2: Data: 17/01/2013 as 08:00 p/ realizar o orçamento

    Exemplo de E-mail de Aviso sobre Conclusão dos Serviços

Em caso de dúvidas sobre o Portal do Fornecedor, a quem posso recorrer?

Para sanar suas dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Fornecedor através do telefone (41) 3239-7100.

Não estou em Curitiba e presto serviço em outra região do Brasil, com quem poderia tirar dúvidas sobre o uso do Portal do Fornecedor?

A Ouro Verde possui unidades e escritórios espalhados por diversas regiões do Brasil, confira a lista abaixo e entre em contato com a unidade mais próxima de você:

Se eu tiver problemas de acesso ou questões técnicas com meu equipamento, a quem devo recorrer?

A Ouro Verde não tem como objetivo realizar suporte técnico aos equipamentos e infra-estrutura de clientes e fornecedores, sugerimos, caso não tenha equipe de suporte a informática, que busque um parceiro ou consultoria pontual para esta questão. Se a dificuldade estiver relacionada à disponibilidade do sistema em nossos servidores, fique à vontade em entrar em contato e nos sinalizar, assim poderemos contar com sua ajuda para manter o serviço sempre ativo. Temos uma equipe especializada e dedicada para garantir que o sistema se mantenha em funcionamento.

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